Comment nous classons les salons

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Comment un salon entre dans l’annuaire

Un établissement est retenu sur sa catégorie d’activité déclarée à Google, lue sur son identifiant machine et non sur son libellé français : remplacement capillaire, magasin de perruques, institut capillaire. Ce détail technique est ce qui sépare cet annuaire d’une simple liste de résultats. Une recherche brute sur « prothèse capillaire » dans une ville moyenne ramène surtout des salons de coiffure généralistes, faute de spécialistes en nombre suffisant. Sur les 2 397 fiches examinées lors de la dernière collecte, 215 ont passé ce filtre. Aucun établissement ne paie pour être présent : la présence dans l’annuaire est gratuite et ne se demande pas.

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Pourquoi un salon apparaît sur la page d’une ville où il n’est pas

C’est la raison d’être de cet annuaire. Google Business classe les établissements sur la distance entre celui qui cherche et l’adresse du professionnel : un excellent salon situé à trente kilomètres d’une grande ville en est structurellement absent, à vie, quelle que soit la qualité de son travail. Un annuaire n’a pas cette contrainte. Chaque page de commune présente donc les salons atteignables dans un rayon de 60 kilomètres, ceux de la commune et ceux du secteur mélangés dans une seule liste. La distance et la commune réelle sont affichées sur chaque ligne, sans exception : c’est ce qui sépare un annuaire utile d’un annuaire trompeur. Un bouton permet de rebasculer à tout moment sur un tri par proximité.

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Comment l’ordre est calculé

L’ordre n’est pas la note brute. Trier sur la note brute placerait un « 5 sur 5 » obtenu sur deux avis devant un « 4,9 sur 191 avis », ce qui dessert exactement les établissements qui ont travaillé leur réputation sur la durée. Le classement repose donc sur une moyenne bayésienne : la note d’un établissement est tirée vers la moyenne du secteur, actuellement 4,7 sur 5, tant que son nombre d’avis est faible. Le poids de ce lissage équivaut à 10 avis. Concrètement, il faut du volume d’avis pour dépasser durablement la moyenne, et une note flatteuse obtenue sur une poignée d’avis ne suffit pas à prendre la première place.

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Les critères, dans l’ordre de leur poids

• •1. La catégorie d’activité. Éliminatoire : un établissement hors du champ du remplacement capillaire n’est pas classé, il est écarté.
• •2. Le score de réputation. Moyenne bayésienne de la note Google, lissée sur 10 avis. C’est le critère qui détermine l’ordre.
• •3. La distance. Elle ne fait pas monter ni descendre un établissement dans la liste par défaut. Elle sert de filtre d’entrée, à 60 kilomètres, et elle est affichée sur chaque ligne.
• •Ce qui n’entre jamais dans le calcul : le fait d’avoir un site web, d’avoir revendiqué sa fiche Google, la taille de l’établissement, ou toute relation commerciale avec l’annuaire.

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Rien n’est vendu sur ce site

Aucun établissement ne paie pour figurer dans l’annuaire, ni pour y être mieux placé. Le site ne propose aujourd’hui aucune prestation payante, ne diffuse aucune publicité et ne perçoit aucune commission sur ce que vous achetez ou sur ce que vous payez en salon. Si un emplacement partenaire venait à être proposé un jour, il porterait la mention « Partenaire » sur la ligne concernée et non en bas de page, il n’altérerait pas l’ordre des autres établissements, et un salon refusant de payer ne perdrait aucune position. Cette page serait mise à jour le jour même.

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Ce que ce classement ne dit pas

Une note Google mesure la satisfaction déclarée de clients passés sur une plateforme tierce. Elle ne mesure ni la compétence technique d’un prothésiste, ni la qualité des systèmes posés, ni le rapport qualité-prix. Ces avis ne sont ni collectés, ni modérés, ni vérifiés par l’annuaire, qui n’a aucun moyen de contrôler leur authenticité. Ce classement est une aide à la recherche, pas un label. Le seul conseil qui vaille reste de rencontrer deux ou trois salons avant de s’engager.

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Indépendance et signalement

L’annuaire n’a aucun lien capitalistique avec les établissements référencés et ne perçoit aucune commission sur les prestations vendues. Si un classement vous paraît erroné, si une fiche contient une information fausse, ou si un établissement référencé n’exerce pas l’activité annoncée, signalez-le à contact@prothese-capillaire-homme.com : la correction est faite à la publication suivante.